Специалист

Поддерживать/консультировать менеджеров по эквайрингу среднего и корпоративного бизнеса Банка по техническим вопросам торгового эквайринга при запуске новых клиентов. Принимать участие в роли технического эксперта в переговорах ИТ-службами потенциальных клиентов. Обрабатывать известные/типовые тикеты вопросам установки, сервиса, демонтажа POS-терминалов, подключать/корректировать отчетность по эквайрингу (реестры операций), взаимодействовать со смежными подразделениями по специфике работы ПО POS-терминалов, с вендорами и партнерами по сервису эквайринговой сети. Эскалировать вопросы на следующий уровень поддержки, контролировать статусы исполнения. Контролировать сроки SLA партнеров по оказанию услуг сервиса, разрабатывать комплексные меры по повышению качества оказываемых партнерами услуг. Осуществлять выборки, обрабатывать статистику подключений, конверсию активации, выгружать необходимые для отчетов данные из систем Банка. Выполнять необходимые настройки и проводить исправительные мероприятия по запросам и проблемам клиента/партнера. Обеспечивать мониторинг и эскалацию выявляемых массовых проблем, оперативно реагировать на возможные сбои. Анализировать действующие процессы, предлагать идей к их оптимизации, модернизации, автоматизации. Принимать участие в командной работе по постоянному совершенствованию процессов и продуктов эквайринга.

Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей Достойное вознаграждение: оклад + квартальный бонус Пятидневную рабочую неделю с 9 до 18:00 ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после недели работы в банке Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям Собственный бесплатный фитнес-клуб A-Sport Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги Удаленный формат работы.