Чем предстоит заниматься
- Развивать направление телефонных продаж;
- Учувствовать в общебанковских проектах со стороны Дирекции телефонных продаж;
- Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организация кросс-командного взаимодействия, нацеленного на достижение поставленных целей;
- Руководить операторами внутреннего, аутсорсингового контактного центра (мотивация, контроль операционных метрик);
- Вести отчетность, предоставлять результаты своей работы в презентациях;
- Контролировать обработку баз от верха до низа воронки.
Наши пожелания к кандидатам
- Знание процесса организации продаж в контактном центре;
- Навыки анализа информации, составление отчетности;
- Навыки разработки программ мотивации сотрудников, понимание основных процессов и KPI в телефонных продажах;
- Навыки планирования ресурсов, навыки разработки программ мотивации сотрудников;
- Навыки владения персональным компьютером: уверенное владение MS Excel, MS PowerPoint.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
- Удаленный формат работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Меднов Денис Николаевич
DMEDNOV@ALFABANK.RU