Лучший работодатель по версии hh.ru

Ведущий специалист по рассмотрению обращений контролирующих органов (удаленная работа)

  • Поддержка клиентов
  • Самара
  • 1-5 лет
Чем предстоит заниматься
  • Рассматривать обращения финансового и нефинансового характера, в том числе нестандартные, с соблюдением процедур и сроков претензионного цикла, а также запросы контролирующих органов, таких как : Банк России , БКИ, Фин.уполномоченный, РКН, РПН, УФССП, ФАС, МВД , Правительство РФ, депутаты, касающихся физических лиц и юридических лиц – клиентов Банка, формирование письменных ответов. ;
  • Осуществлять сопровождение электронной базы по обращениям клиентов;
  • Осуществлять корректировки/исправительных мероприятий на основании обращений клиентов Банка;
  • Взаимодействовать с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к компетенции Отдела;
  • Организовывать работу по ведению претензионного цикла по операциям клиентов;
  • Контролировать соблюдение процедур и сроки претензионного цикла.
Наши пожелания к кандидатам
  • Знание всех продуктов и услуг Банка клиентов ФЛ и ЮЛ и приложений Microsoft Office;
  • Опыт работы со справочными информационными системами «Консультант+», «Гарант»;
  • Знание ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
  • Знание ПО Equation, GBA, IBANK;
  • Опыт работы с компьютером на уровне квалифицированного пользователя;
  • Опыт работы в Альфа-Банке в розничной сети - не менее года;
  • Грамотный письменный русский язык;
  • Навык ведения телефонных переговоров с представителями контролирующих органов.
Что мы предлагаем
  • Cтабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • Удаленный график работы 5/2 по московскому времени;
  • Корпоративные и внешние программы обучения;
  • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
  • Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания карты Cash Back и другие предложения.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Грандель Анастасия Алексеевна
AGRANDEL@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
* – поля обязательные для заполнения
Вы можете  своим резюме тут (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
Поделиться вакансией