Начальник группы сохранения клиентов
Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Чем предстоит заниматься
- Обеспечивать выполнение плана по сохранению клиентов и вести контроль оттока клиентов. Работа с юридическими лицами в телефонном режиме.
- Обеспечивать соблюдение установленных стандартов качества обслуживания клиентов и предоставление должного уровня сервиса.
- Работать с персоналом (подбор и адаптация сотрудников, формирование команды, наставничество и развитие).
- Осуществлять оперативное руководство группой, обеспечивать повседневный контроль за их деятельностью.
- Участие в пилотных проектах по оптимизации процессов работы подразделения.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование.
- Опыт управления командой от 5 человек.
- Навык постановки задач сотрудникам.
- Опыт наставничества.
- Умение анализировать данные и работать с большим объемом информации.
- Нацеленность на результат.
- Уверенное знание Excel и Power Point
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + квартальная премия по результатам выполнения плановых показателей
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, в пятницу у нас сокращенный рабочий день
- Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, 10 дней оплачиваемого больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, курсы английского языка, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Володина Олеся Игоревна
OIVOLODINA@ALFABANK.RU
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами