Чем предстоит заниматься
- выполнять плановые KPI, развивать портфель отделения;
- сопровождать и консультировать клиентов на всех этапах взаимодействия с банком;
- обучать клиентов работе в удаленных каналах самообслуживания (вывод в УКД);
- соблюдать стандарты сервиса, поддерживать высокий уровень знаний продуктов и процессов банка;
- организовать кассовую работу по хранению, приему, пересчету и выдаче ценностей и непосредственно выполнять операций с кассовыми ценностями и денежными средствами (в отделениях с кассовым обслуживанием);
- выступать наставником новых сотрудников, сопровождать менее опытных сотрудников.
Наши пожелания к кандидатам
- знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ;
- опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами;
- развитые навыки продаж кредитных/некредитных продуктов и обслуживания клиентов;
- личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентрованность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки;
- уверенный пользователь ПК и знание MS Office;
- высокий уровень обученности согласно карте обучения,подтвержденная личная успешность (выполнение личных плановых показателей);
- знание, понимание и использование модели лидерских компетенций;
- опыт наставничества.
Что мы предлагаем
- возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- достойное вознаграждение: оклад + ежемесячная премия;
- пятидневная рабочая неделя;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после недели работы в банке;
- профессиональный рост: тренинги в Альфа Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес изданиям
- скидки и льготы на услуги банка и компаний партнёров (развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги)
- оплата дороги 1 раз в 2 года с места проведения отпуска на сотрудника и иждивенцев
- 22 дня дополнительного отпуска (денежная компенсация)
- северные и полярные надбавки
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Соцкова Ирина Валентиновна
ISOTSKOVA@ALFABANK.RU