Лучший работодатель по версии hh.ru

Ведущий эксперт развития технологий эквайринга

  • ММБ
  • Клиентский опыт
  • Аналитика
  • Москва
  • 1-5 лет
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Business line photo
Чем предстоит заниматься
  • Анализировать метрики VOC, Claim Rate и обратную связь от пользователей по продуктам B2C/B2B (Интернет-эквайринг, СБП, Массовые выплаты);
  • Проводить количественные и качественные исследования пользовательского опыта;
  • Находить инсайты/аномалии в пути пользователя, выявлять их корневые причины и масштаб влияния;
  • Проверять и генерировать гипотезы для улучшения путей пользователей и метрик по продуктам;
  • Определять потребности в исследованиях, вести бэклог гипотез;
  • Проводить пост-анализ внедренных улучшений;
  • Проектировать существующий и целевой путь пользователя (CJM AS-IS / TO-BE).
Наши пожелания к кандидатам
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере изучения клиентского опыта от 1 года;
  • Опыт проведения клиентских исследований, в том числе интервьюирования пользователей;
  • Опыт работы в сфере данных или бизнес-аналитики;
  • Системное мышление, отсутствие страха перед большим количеством неструктурированной информации и умение видеть закономерности в этих данных;
  • Навык критического мышления, умение всесторонне анализировать информацию и делать обоснованные, объективные выводы;
  • Управление результатом и личная ответственность за проделанную работу;
  • Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
  • Стремление к улучшению: замечаешь недостатки сервисов, которыми пользуешься и думаешь, как их можно было бы улучшить.
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
  • Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт, массажные кресла и многое другое;
  • ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
  • Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
  • Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Балицкая Надежда Михайловна
NBALITSKAYA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
* – поля обязательные для заполнения
Вы можете  своим резюме тут (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
Поделиться вакансией