Руководитель направления сопровождения проектов (чат-боты)

ММБ
Клиентский опыт
Реализация проектов

Москва
1-5 лет

Кирилл Назимко

Старший вице-президент, Директор по продажам малого и микробизнеса

Кирилл Назимко

Старший вице-президент, Директор по продажам малого и микробизнеса

Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.

Чем предстоит заниматься

Управлять проектами и диагностическими мероприятиями (включая формирование пакета проектов, управление ходом диагностики, контроль выполнения задач);
Диагностировать внутренние процессы, связанные с результатами взаимодействия клиента в различных каналах в рамках обслуживания;
Разрабатывать предложения по улучшению клиентского опыта (включая участие в разработке изменений процессов, критическую оценку влияния на клиентское обслуживание);
Создавать и визуализировать документацию (включая разработку материалов в PowerPoint, создание схем процессов в Visio, отрисовку CJM);
Организовывать кросс-функциональное взаимодействие.

Наши пожелания к кандидатам

Высшее образование;
Опыт публичных выступлений;
Умение в подготовке и проведения презентаций;
Умение работать с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов;
Навыки анализа и описания бизнес-процессов As Is и построения процессов To Be;
Навыки оценки эффективности внедренных процессов To Be;
Навыки сбора требований и формирования БТ (бизнес требований) для улучшения процессов обслуживания;
Навыки владения персональным компьютером: опытный пользователь MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
Работа в офисном пространстве нового поколения;
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнеров.

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Шнайдер Кира Вадимовна

KSHNAYDER@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Руководитель направления сопровождения проектов (чат-боты)

Откликнуться на вакансию

Поделиться вакансией