Руководитель направления процессов телемаркетинга

Чем предстоит заниматься

Осуществлять запуск пилотных проектов исходящего обзвона;
Осуществлять практическое внедрение новых методик работы;
Согласовывать процессы и скрипты продаж с Заказчиком;
Выстраивать эффективную работу Направления, правильно распределять задачи, обязанности и нагрузку для достижения поставленных целей;
Анализировать результаты деятельности направления и организовывать мероприятия, направленные на выявление и предупреждение причин невыполнения поставленных KPI;
Взаимодействовать со смежными подразделениями и Партнерами для обеспечения выполнения SLA на уровне заданных Заказчиком значений;
Сопровождать договоры с партнерскими КЦ;
Согласовывать отчеты и акты о проделанной работе; скрипты, схемы взаимодействия).

Наши пожелания к кандидатам

Высшее образование;
Опыт работы в Банке 1-3 года Телемаркетинг, КЦ(вход.линия);
Навыки организации;
Опыт проведения в деловых переговорах;
Навык ведения деловой переписки, составления и оформления официальных писем;
Владение результативной коммуникацией (в т.ч. дистанционной): включая убеждение, изложение собственной точки зрения с надлежащей аргументацией; развитый навык анализа бизнес-процессов; разработки, согласования нормативной и иной документации;
Навыки владения персональным компьютером: на уровне уверенного пользователя ( Windows, пакет MS Office (Word, Excel, PowerPoint) MS Internet Explorer, служебное ПО).

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Гибридный график работы;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания карты Cash Back и другие предложения.

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Грандель Анастасия Алексеевна

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами