Руководитель направления повышения активности клиентов

ММБ

Москва
Более 5 лет

Кирилл Назимко

Старший вице-президент, Директор по продажам малого и микробизнеса

Кирилл Назимко

Старший вице-президент, Директор по продажам малого и микробизнеса

Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.

Чем предстоит заниматься

Разрабатывать и реализовывать стратегию активации и удержания клиентов-предпринимателей, обслуживающихся в банке как физические и юридические лица;
Увеличивать портфель активных клиентов (ФЛ + ЮЛ) через цифровые каналы и офлайн-взаимодействие (отделения, менеджеры);
Анализировать эффективность текущих кампаний и акций, предложение улучшений для повышения конверсии и вовлеченности;
Координировать работу с маркетингом, продуктами, CRM и подразделениями продаж;
Внедрять инструменты прогнозной аналитики и сегментации для таргетированных коммуникаций;
Управлять проектами по созданию и развитию процессов кросс-блочной активации и удержания клиентов в цифровых/менеджерских каналах;
Формировать общую потребность в ресурсах и бюджете направления (несколько продуктовых команд разработки), контролировать выделение ресурсов, подводить итоги работы направления, выполнять согласованные KPI;
Исследовать и анализировать рынок конкурентов, проводить исследования тенденций развития рынка;

Наши пожелания к кандидатам

Высшее образование;
Хороший уровень знаний банковских продуктов и принципов работы;
Опыт разработки и согласования бизнес-требований, формирования бэклога команды CRM;
Понимание ключевых метрик и показателей эффективности процессов CRM, активации, онбординга и удержания клиентов;
Успешный опыт управления и реализации сложных проектов по внедрению/изменению процессов CRM, активации, онбординга и удержания клиентов - не менее 3 лет;
Навыки управления кросс-функциональными командами, опыт запуска крупных проектов;
Сильные аналитические навыки, опыт работы с бизнес и продуктовой аналитикой;

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Корпоративные и внешние программы обучения;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Кирсанова Наталья Сергеевна

NKIRSANOVA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Руководитель направления повышения активности клиентов

Откликнуться на вакансию

Поделиться вакансией