Руководитель направления по продажам на входящих обращениях

  • Входящие звонки
  • Продажи по телефону
  • Проектная деятельность
  • Сервис и взыскание
  • Москва
  • 1-5 лет
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Высокие стандарты, скорость и технологичность процессов, лучшая на рынке аналитика и креативный подход – одни из приоритетов нашего направления. В нашей команде работают специалисты с широкой экспертизой и богатым опытом, которые точно знают, как обеспечить самый умный, быстрый, персональный суперсервис для наших клиентов. Мы ищем талантливых ребят, которые не боятся ответственности, умеют решать задачи сообща и стремятся профессионально расти вместе с командой.
Business line photo
Чем предстоит заниматься
  • Осуществлять процессное управление продажами входящего контактного центра физических и юридических лиц;
  • Вести переговоры с CRM, стримами, руководителями контактного центра, выстраивать продуктивные отношения;
  • Писать технические задания на доработку операторского ПО;
  • Достигать плановых KPI по доверенным проектам;
  • Ставить задачи аналитическому отделку, анализировать показатели эффективности;
  • Разрабатывать и реализовывать мероприятия, на повышение эффективности продаж;
  • Писать и корректировать продажные скрипты операторов входящего КЦ;
  • Запускать продажи новых продуктов совместно с бизнесом в КЦ.
Наши пожелания к кандидатам
  • Опыт работы в банковской сфере дистанционных продаж;
  • Понимание, что такое воронка и конвертация;
  • Проактивность, ориентированность на результат, умение отлично анализировать информацию и взаимодействовать с людьми;
  • Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации;
  • Самостоятельность, умение принимать решения и брать на себя ответственность;
  • Аналитические навыки и уверенное владение Excel и Power Point.
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
  • Гибридный формат работы: совмещаем работу из офиса и из дома;
  • Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт, массажные кресла и многое другое;
  • ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
  • Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
  • Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Балицкая Надежда Михайловна
NBALITSKAYA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
* поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией