Начальник управления развития клиентских сервисов и процессов масштабирования портфеля
Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Чем предстоит заниматься
- Управлять развитием клиентских сервисов и процессами масштабирования портфеля поточных кредитов;
- Организовывать и развивать лучшую команду профессионалов;
- Искать инновационные сервисы и внедрять лучшие, с прицелом на повышение эффективности и результативности бизнес-процессов;
- Улучшать качество клиентского сервиса во время использования и закрытия кредитов, с акцентом на комфорт и удовлетворенность клиентов;
- Оптимизировать функции поддержки портфеля текущих кредитов, включая резервирование, банковскую отчетность и учетные системы, с целью повышения эффективности и снижения рисков;
- Активно развивать и оптимизировать процесс сопровождения портфеля текущих кредитов через использование современных технологических возможностей, с целью улучшения качества обслуживания и повышения эффективности;
- Анализировать и использовать передовые инструменты для работы с просроченными сделками на этапе взыскания задолженности клиентов, с акцентом на улучшение сроков и успешность взыскания.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Управленческий опыт от 2х лет;
- Понимание жизненного цикла создания и развития кредитного продукта;
- Опыт внедрения продуктов или проектов;
- Опыт реинжиниринга и автоматизации процессов;
- Хорошие аналитические навыки, продвинутые навыки работы с данным;
- Отличные коммуникативные навыки, опыт работы с командой разработки, взаимодействия с стейкхолдерами, смежными подразделениями;
- Опыт работы в Agile, scrum.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Корпоративные программы обучения;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Петрова Татьяна Сергеевна
TSPETROVA@ALFABANK.RU
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами