Бизнес аналитик развития эффективности среднего бизнеса

  • СКБ
  • Москва
  • 1-5 лет
Протопопова Татьяна
Руководитель дирекции развития продуктов и методологии
Протопопова Татьяна
Руководитель дирекции развития продуктов и методологии
Команда Среднего бизнеса Альфа-Банка неоднократно доказывала, что ей по плечу самые амбициозные цели. Сейчас мы ищем профессионалов высокого уровня, которые глубоко понимают бизнес корпоративных клиентов и могут дополнить нашу широкую экспертизу. Команда Среднего бизнеса ждет смелых и самостоятельных экспертов, которые работают на результат, чтобы вместе расти и развивать один из лучших банковских сервисов.
Business line photo
Чем предстоит заниматься
  • Планирование работ по развитию CRM-системы на год;
  • Формирование предложений по развитию CRM-системы для КМ крупного бизнеса;
  • Формирование мастер-плана работ на год, контролирует его исполнение, корректирует мастер-план при необходимости;
  • Согласование ключевых задач мастер-плана с бизнес-заказчиками. Взаимодействие с проектными командами в рамках развития CRM-системы для клиентов крупного бизнеса;
  • Формирование бэклога CRM-системы по запросам заказчиков;
  • Сбор обратной связи от заказчиков/пользователей системы, определение целесообразности и приоритизации реализации запросов заказчиков;
  • Обучение заказчиков и пользователей системы навыкам работы с CRM-системой, демонстрация новых возможностей CRM-системы;
  • Организовывает проведение ДЕМО сессий по работе с CRM-системой, осуществляет бизнес-поддержку пользователей;
  • Разработка и контроль метрик эффективности использования CRM-системы;
  • Определение и согласование методик расчета метрик эффективности использования CRM-системы, формирование требования к системе управленческой отчетности по внедряемым метрикам эффективности;
  • Улучшение клиентского пути и повышение удовлетворенности системой;
  • Участие в настройке и оптимизации бизнес-процессов в системе, внедрение инструментов самообслуживания пользователя (виджеты, чат-боты, подсказки);
  • Контроль закрепления и передачи клиентов за сегментом крупного бизнеса, подразделениями и менеджерами;
  • Участие в перезакреплении проспектов/клиентов от имени куратора блока: проверка сегментации, контроль корректности расчетов передаваемых планов, коммуникация со смежными бизнес линиями;
  • Участие в согласовании правил сегментации. Контроль закрепления проспектов/клиентов за сегментом КБ, подразделениями, менеджерами.
Наши пожелания к кандидатам
  • Высшее образование (экономика);
  • Знание банковских продуктов корп. бизнеса - обязательно;
  • Знание продуктов розничного и инвестиционного бизнеса - желательно;
  • Опыт работы в финансово-аналитических подразделениях - от 3 лет;
  • Опыт управления проектами/продуктами банков в корпоративном бизнесе от 3 лет;
  • Опыт разработки технических заданий и/или бизнес-требований;
  • Навыки анализа бизнес-процессов и ведения проектов;
  • Уверенный пользователь Exсel, Word, PowerPoint, аналитический склад ума, понимание основных бизнес-процессов и их отражения в аналитической отчетности (продажи, финансы). Знание основ бухгалтерского учета Банка.
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход;
  • Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
  • Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
  • Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Жарикова Диана Александровна
DZHARIKOVA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
* поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией