Руководитель стратегических проектов CRM
Чем предстоит заниматься
Управление стратегическими проектами CRM, такими как динамическое ценообразование (как кредитных, так и некредитных продуктов для физических лиц), триггеры персонализации предложений в режиме реального времени и др. Основное направление проектов - повышение объемов перекрестных продаж и / или их доходности.
Задачи управления проектами включают:
- Достижение целевых КПЭ (доходность, объем продаж продуктов и др. в зависимости от проекта);
- Управление ресурсами, формирование и соблюдение мастер-плана;
- Управление бизнес-командой проекта и выделенными ресурсами других команд;
- Постановка БТ для реализации процессных, технических доработок и аналитики;
- Пилотирование проектных изменений, их оценка и принятие решения о развертывании;
- Регулярные доклады статуса проектов на профильных комитетах.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Успешный опыт управления проектами CRM / CVM со стороны бизнеса не менее 3 лет;
- Умение принимать самостоятельные решения при выборе путей достижения целей;
- Глубокое понимание бизнес и технологических процессов cross-sell и CRM, понимание принципов работы систем campaigning и RTDM (SAS, Unica и подобных);
- Навыки конструктивных переговоров;
- Понимание цифр, умение их интерпретировать и презентовать;
- Понимание принципов работы рекомендательных систем и ML-моделей отклика, прайсинга и др.;
- Навыки запуска и оценки A/B тестов.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя, гибридный график работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Мацерова Ангелина Владимировна
AMATSEROVA@ALFABANK.RUОткликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе, и мы обязательно свяжемся с вами