Руководитель направления развития процессов обслуживания

Чем предстоит заниматься

Управлять процессами контактного центра
Внедрять новые процессы в работу сотрудников
Проводить пилоты для подтверждения \ опровержения гипотез
Изменять действующие процессы для оптимизации численности персонала в департаменте
Рассчитывать эффект по планируемым и запущенным активностям
Защищать результаты работы
Взаимодействовать со смежными подразделениями
Участвовать в запуске новых продуктов банка

Наши пожелания к кандидатам

Опыт работы руководителем проектов от 2 лет;
Амбиции по достижению экстра результатов и карьерного роста
Успешный опыт руководства группой команд (успешный опыт выстраивания процессов контактного центра, претензионной работы, проектная деятельность)
Системный подход в управлении продажами
Организационные навыки и умение принимать самостоятельные решения
Способность работать в многозадачном режиме
Отличные коммуникативные и презентационные навыки
Знание excel (обязательно), power point, visio

Что мы предлагаем

Возможность расти вместе с независимым банком № 1, входящим в топ-3 лучших работодателей России по версии hh.ru
Достойный доход: оклад + ежемесячный бонус по результатам выполнения планов + компенсация за разъездной характер работы
Пятидневную рабочую неделю с 9 до 18:00
ДМС, страхование жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства
Обучение за счёт компании в Альфа Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки
Собственный бесплатный фитнес-клуб A-Sport и спортивные сообщества
Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги
Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
Удобное рабочее место в офисе с собственным фудкортом на м. Технопарк в 3-х минутах ходьбы, бесплатная парковка

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Галстян Диана Армановна

Расскажите нам о себе, и мы обязательно свяжемся с вами