Руководитель направления развития CRM продаж

Поделиться вакансией:
  • Москва
Чем предстоит заниматься
Роль предполагает управление направлением на стыке бизнеса, технологий и данных и включает в себя несколько взаимосвязанных треков: внедрение моделей и технологических решений, достижение бизнес- и финансовых результатов, развитие клиентских коммуникаций, а также формирование продуктового и модельного видения. Ожидается, что кандидат будет обеспечивать end-to-end реализацию инициатив — от формирования гипотез и приоритизации до внедрения в продуктив и достижения измеримого финансового эффекта. Обязанности 1. Управление внедрением моделей и технологическим контуром
  • Лидирование внедрения ML/скоринговых моделей и триггерных механик в продуктив
  • Постановка задач командам разработки, аналитики и data science (end-to-end)
  • Обеспечение интеграции моделей в банковские системы (CRM, ДБО, процессинг)
  • Контроль сроков, качества и стабильности работы решений в продакшене
  • Участие в проработке архитектуры с учётом банковских ограничений
2. Ответственность за бизнес-результат и финансовые метрики
  • Управление P&L проекта / направления
  • Формирование и валидация гипотез по росту дохода или снижению cost of risk
  • Проведение и интерпретация A/B тестов (коммуникации, офферы, сценарии)
  • Контроль достижения ключевых метрик: доход, конверсия, LTV, cost of risk, ROI
  • Взаимодействие с бизнес-линиями (розница / SME / корпоративный блок)
3. Управление клиентскими коммуникациями и триггерной логикой
  • Разработка и оптимизация триггерных сценариев (CRM, push, SMS, email)
  • Управление контактной политикой и частотой коммуникаций
  • Повышение эффективности клиентских касаний через персонализацию и модели
  • Контроль влияния коммуникаций на клиентский опыт и финансовый результат
4. Развитие моделей и продуктового видения
  • Формирование стратегии развития моделей (продажи, удержание, риск)
  • Управление бэклогом (гипотезы, фичи, улучшение моделей)
  • Приоритизация на основе бизнес-эффекта и регуляторных ограничений
  • Контроль качества моделей (Gini/AUC, стабильность, дрейф, переобучение)
  • Взаимодействие с риск-блоком и комплаенсом
Наши пожелания к кандидатам
  • Опыт управления продуктом/проектом в банке или финтехе (CRM / риск / data-driven продукты)
  • Понимание ML/скоринговых моделей и их внедрения в прод
  • Опыт работы с A/B тестированием и клиентскими коммуникациями
  • Сильная аналитика: умение считать экономику (P&L, ROI, unit-экономика, cost of risk)
  • Опыт взаимодействия с риск-блоком, комплаенсом и IT
  • Навык приоритизации и работы в условиях ограниченных ресурсов
  • Опыт работы с кредитными продуктами / антифродом / CRM-движками
  • Понимание банковских регуляторных требований
  • Опыт внедрения real-time триггерных систем
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
  • Гибридный формат работы
  • Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
  • Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
  • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
  • Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
  • Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Мацерова Ангелина Владимировна
AMATSEROVA@ALFABANK.RU

Откликнуться

Имя
Фамилия
Электронная почта
Телефон
Пришлём проверочный код
Файл с резюме
Ссылка на резюме
до 10 МБ
(.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Поделиться вакансией: