Руководитель направления по развитию клиентов
Чем предстоит заниматься
- Исследовать клиентскую базу, прописывать стратегию развития каждого сегмента;
- Предоставлять рекомендации по сегментам клиентов для снижения расходов и роста доходности. Плотное взаимодействие с продуктовыми линиями, каналами, сегментами;
- Запускать пилотные проекты по клиентской базе;
- Настраивать мониторинг важных показателей по клиентской базе;
- Развивать клиента в трех направлениях: пассивное, кредитное, транзакционное;
- Перетягивать потенциал клиента вне Банка в Альфа-Банк с ориентиром на компоненты CLTV;
- Внедрять ИИ-модели для персонализации коммуникаций и роста CLTV;
- Приоритизировать коммуникации для разных каналов.
Наши пожелания к кандидатам
Высшее образование;
Опыт работы на руководящей позиции не менее 3-х лет;
- Опыт ведения крупных проектов;
- Опыт работы с BI инструментами;
- Опыт работы с розничными клиентами, с аналитикой, сегментацией, программами лояльности;
- Опыт работы с каналами, продуктами и сервисами;
- Умение работать с большим объемом информации, анализировать и интерпретировать результаты;
- Понимание банковского бизнеса будет преимуществом.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
- Гибридный формат работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Меднов Денис Николаевич
DMEDNOV@ALFABANK.RUОткликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе, и мы обязательно свяжемся с вами