Чем предстоит заниматься
- Погружаться в пользовательский опыт во внутренних сервисах Альфа-Банка и изучать клиентские сценарии;
- Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах;
- Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики;
- Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.);
- Формировать бэклог проблем, создавать необходимые артефакты;
- Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений;
- Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований.
Наши пожелания к кандидатам
- Опыт в продуктовых исследованиях от 3х лет;
- Проведение полного цикла исследований - от брифа до контроля внедрения результатов, понимание продуктовых и сервисных метрик, готовность отстаивать пользовательский опыт на встречах с продуктом;
- Навык проведения глубинных интервью, юзабилити тестов, модерируемые и немодерируемые, First Click Test;
- Опыт во внутренних продуктах будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Крепкова Ирина Алексеевна
IAKREPKOVA@ALFABANK.RU