Руководитель направления развития телефонных продаж СКБ( Средний корпоративный бизнес)
Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Высокие стандарты, скорость и технологичность процессов, лучшая на рынке аналитика и креативный подход – одни из приоритетов нашего направления.
В нашей команде работают специалисты с широкой экспертизой и богатым опытом, которые точно знают, как обеспечить самый умный, быстрый, персональный суперсервис для наших клиентов.
Мы ищем талантливых ребят, которые не боятся ответственности, умеют решать задачи сообща и стремятся профессионально расти вместе с командой.
Чем предстоит заниматься
Запускать первичные и вторичные продажи продуктов СКБ в канале телемаркетинг;
Контролировать запуск текущих и инновационных (пилотных) направлений деятельности в канале телемаркетинг;
- Осуществлять операционное управление процессом первичных и вторичных продаж продуктов СКБ в канале телемаркетинг;
- Осуществлять аналитику и описание текущих бизнес-процессов цифровых продаж продуктов СКБ и КИБ, анализ CJM и клиентских путей;
- Подготавливать бизнес-требования для доработок систем, используемых каналом телемаркетинг;
- Анализировать отчетность, воронки продаж, формировать инициативы по улучшению в канале телемаркетинг;
- Ставить ТЗ аналитикам для реализации отчетности в канале телемаркетинг;
- Осуществлять бизнес-администрирование SFA: создавать и описывать ADV коды, спец. условия, корзины; осуществлять настройку маршрутов; участвовать в интеграционных тестированиях; администрировать средний слой воронки, управлять конверсией и разбором кейсов;
- Формировать предложеня в backlog SFA.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Опыт работы от 3 лет;
- Знание продуктов ММБ и СКБ;
- Знание процессов работы телемаркетинга;
- Умение работать в режиме многозадачности с полной единоличной ответственностью за конечный результат;
- Опыт управления проектами;
- Опыт в построении и автоматизации воронки продаж, настройки сквозной аналитики.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход;
- Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания карты, Cash Back и другие.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Балицкая Надежда Михайловна
NBALITSKAYA@ALFABANK.RU
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами