Руководитель направления по коммуникациям юридических лиц

  • Customer Experience
  • Москва
  • 1-5 лет
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Business line photo
Чем предстоит заниматься
  • Управление эффективностью процессов вторичных продаж;
  • Организация покрытия клиентской базы ММБ офферами, согласно заявленных требований, анализ доступности и отображения офферов;
  • Анализ источников данных для формирования офферов и целевых процессов;
  • Описание требований для доработки процессов, направленных на покрытие клиентов офферами и запуск коммуникаций, контроль сроков реализации и качества реализации; - Участие в разработке и внедрении в бизнес-процессы склонностных моделей;
  • Анализ эффективности покрытия офферами, внедрения моделей формирование рекомендаций повышению эффективности; Взаимодействие со смежными подразделениями и заказчиками в интересах развития направления;
  • Управление запускаемыми кампаниями;
  • Сбор требований по запускаемым кампания от заказчикаов, описание технического задания для кампейн менеджеров;
  • Обеспечение загрузки целевых задач для коммуникации в целевых каналах в интересах вторичных продаж согласно требования;
  • Формирование требований к коммуникационным материалам, правилам релевантности предложений для клиентского сегмента, релевантности информации и способа ее донесения в рамках кампаний по вторичным телефонным продажам;
  • Формирование ТЗ для разработки отчетности по запускаемым кампаниям в целях оценки их эффективности;
  • Формирование и ведение единого бэклога активностей от заказчиков, контроль сроков реализации задач;
  • Контроль качества запускаемых кампаний (в том числе сроки запуска, текст коммуникации, доступность задач и др) , реализация оперативных корректировок при необходимости.
Наши пожелания к кандидатам
  • Высшее образование (маркетинг, коммуникации);
  • Опыт работы во вторичных продаж или управлении отношениями с клиентами (лояльность, целевой маркетинг);
  • Опыт работы в кросс-функциональной команде;
  • Опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями;
  • Навыки работы с jira и sas.
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход;
  • Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
  • Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
  • Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Жарикова Диана Александровна
DZHARIKOVA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
* поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией