Лучший работодатель по версии hh.ru

Руководитель направления дистанционного онбординга и сохранения клиентов ММБ

Холодные звонки
Дистанционный колл-центр
Сервис и взыскание

Москва
1-5 лет

Мария Миронова

Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания

Мария Миронова

Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания

Высокие стандарты, скорость и технологичность процессов, лучшая на рынке аналитика и креативный подход – одни из приоритетов нашего направления. В нашей команде работают специалисты с широкой экспертизой и богатым опытом, которые точно знают, как обеспечить самый умный, быстрый, персональный суперсервис для наших клиентов. Мы ищем талантливых ребят, которые не боятся ответственности, умеют решать задачи сообща и стремятся профессионально расти вместе с командой.

Чем предстоит заниматься

Руководить направлением из 70 человек (4 руководителя группы);
Выстраивать инициативы и вести беклог задач по улучшению конверсии в активного клиента;
Проводить автоматизацию ручных процессов;
Проводить презентации для руководящего состава.

Наши пожелания к кандидатам

Опыт работы в крупном бизнесе (банки, телекомы и тд);
Руководящий опыт не менее 2-х лет в Москве или регионе;
Опытный пользователь Excel и Power Point;
Желателен опыт построения процессов с нуля или оптимизации действующих;
Желателен опыт проведения презентаций.

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
Гибридный формат работы: совмещаем работу из офиса и из дома;
Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт, массажные кресла и многое другое;
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Балицкая Надежда Михайловна

NBALITSKAYA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Руководитель направления дистанционного онбординга и сохранения клиентов ММБ

Откликнуться на вакансию

Поделиться вакансией