Главный эксперт по проектированию клиентского опыта

  • Customer Experience
  • Москва
  • 1-5 лет
Чем предстоит заниматься
  • Построение стратегии персонализации на всех этапах воронки продаж (генерировать и реализовывать идеи в персонализации коммуникаций);
  • Формирование рекомендаций по улучшению клиентского опыта (CХ);
  • Внедрение клиентского опыт в процесс коммуникаций в цифровые продажах с использованием AI-моделей (модели склонности);
  • Формирование заказов на лидогенерацию на основе анализа клиентской базы, их предпочтений, истории покупок и поведенческих данных;
  • Формирование и контроль бэклогов по разработке и внедрению алгоритмом машинного обучения в поиске «лучшего продуктового предложения», «лучшего следующего действия» (NBO, NBA);
  • Формирование гипотезы, проведение a/b тестов, автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;
  • Контроль эффективности коммуникационных цепочек и их оптимизация;
  • Управление постановкой задач на доработку систем/процессов, необходимых для эффективного осуществления кампаний продаж.
Наши пожелания к кандидатам
  • Высшее образование;
  • Опыт продаж юридическим лицам (Крупный, Средний бизнес) - понимание P&L, продуктов, основных драйверов доходности;
  • Опыт развития действующего портфеля клиентов;
  • Сильные коммуникативные навыки;
  • Структурированное мышление, внимательность к деталям;
  • Опыт руководства в проектах, ведение их с "нуля";
  • Создание, управление и лидерство командой.
Что мы предлагаем
  • Стабильный и прозрачный доход;
  • Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
  • Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
  • Предложения от банка только для сотрудников.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Жарикова Диана Александровна
DZHARIKOVA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru
* поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией