Главный эксперт по анализу и проектированию клиентского опыта
Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Чем предстоит заниматься
Обсуждать с продуктовой командой дизайн интерфейса с точки зрения удобства для клиента;
Участвовать в проектах по исследованию клиентского опыта не только онлайн, но и оффлайн;
Составлять логику и формулировки опросников;
Проводить самостоятельно различные исследования (качественные, количественные, CJM);
Анализировать данные количественных и качественных исследований;
Формировать корневые причины негатива;
Презентовать результаты исследования и рекомендации команде;
Обрабатывать регулярную обратную связь о продукте из разных источников и доносить ее до команды.
Наши пожелания к кандидатам
Высшее образование;
Опыт работы: от 2-х лет в роли дизайнера клиентского опыта/продукта, исследователя, lean-эксперта, эксперт по процессам или в аналогичной должности;
Приветствуется наличие портфолио с различными результатами исследований: Карты пути клиента (CJM), описание сценариев, информационная архитектура (SBP), карты процессов, прототипы, макеты.
Что мы предлагаем
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Корпоративные и внешние программы обучения;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Петрова Т.С.
TSPETROVA@ALFABANK.RU
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами