Ваш город ?

Главный эксперт по анализу и проектированию клиентского опыта

  • ММБ
  • Клиентский путь
  • Клиентский опыт
  • CX
  • Customer journey
  • Москва

Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter

Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Кирилл Назимко
Руководитель департамента продаж и развития малого и микробизнеса
Альфа-Банк – лидер рынка банковских продуктов для малого и микробизнеса. Мы предлагаем предпринимателям одни из лучших решений и задаем тренды в развитии этого направления. Поэтому в нашей команде работают эксперты, которые понимают потребности малого бизнеса, умеют находить с ним общий язык и готовы расти вместе с клиентами. Нам нужны активные ребята, для которых цель - это постоянное движение и развитие.
Business line photo
Чем предстоит заниматься
Обсуждать с продуктовой командой дизайн интерфейса с точки зрения удобства для клиента; Участвовать в проектах по исследованию клиентского опыта не только онлайн, но и оффлайн; Составлять логику и формулировки опросников; Проводить самостоятельно различные исследования (качественные, количественные, CJM); Анализировать данные количественных и качественных исследований; Формировать корневые причины негатива; Презентовать результаты исследования и рекомендации команде; Обрабатывать регулярную обратную связь о продукте из разных источников и доносить ее до команды.
Наши пожелания к кандидатам
Высшее образование; Опыт работы: от 2-х лет в роли дизайнера клиентского опыта/продукта, исследователя, lean-эксперта, эксперт по процессам или в аналогичной должности; Приветствуется наличие портфолио с различными результатами исследований: Карты пути клиента (CJM), описание сценариев, информационная архитектура (SBP), карты процессов, прототипы, макеты.
Что мы предлагаем
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Корпоративные и внешние программы обучения; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Петрова Т.С.
TSPETROVA@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*
* – поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией