Чем предстоит заниматься
- Обеспечивать предоставление Клиентам всего комплекса банковских услуг (открытие/закрытие счетов, расчетные операции);
- Отвечать за разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, в том числе при "форс-мажорных" обстоятельствах;
- Контролировать своевременность и правильность взимания комиссий в соответствии с тарифами Банка, в том числе условия и сроки предоставления Клиентам льготных/ индивидуальных тарифов, правильность списания комиссий по льготным/ индивидуальным тарифам;
- Инициировать согласование нетиповых Договоров банковского счета, Соглашений и Дополнительных соглашений;
- Оперативно решать вопросы, возникающие в процессе обслуживания Клиентов.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование (финансы, экономика);
- Опыт работы в банке не менее 2 лет в направлении развития клиентских отношений/стандартов качества юридических лиц;
- Знание нормативной базы ЦБ;
- Знание спектра банковских продуктов;
- Навыки работы с корпоративными клиентами и договорными документами;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Владение английским языком (общение, письмо).
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход;
- Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Пятибратова Ольга Викторовна
OVPYATIBRATOVA@ALFABANK.RU