Ведущий эксперт в отдел разработки и развития платежных инструментов
Чем предстоит заниматься
- Анализ и подготовка ежемесячного отчёта по VOC продуктов платежи, выписка, реестры в заданном формате;
- Построение и поддержание в актуальном состоянии метрик продуктов платежи, выписка, реестры;
- Первичные мини-исследования и обзвоны клиентов и сотрудников банка по потребностям продукта;
- Ведение базы знаний для сотрудников по продукту платежи;
- Разбор клиентских кейсов дошедших до команды разработки;
- Коммуникации с куратором внутри банка по работе в рамках рейтинга Markswebb;
- Ситуационные активности внутри стрима.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Хорошие коммуникативные навыки для звонков клиентам;
- Первичное знание SQL и понимание принципа построения дерева метрик;
- Опыт и умение написания инструкций простым языком;
- Системный подход к ведению задач.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (есть гибридный формат работы);
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги и вебинары;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Голованова Ольга Вячеславна
OVGOLOVANOVA@ALFABANK.RUОткликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе, и мы обязательно свяжемся с вами