Product owner (CRM)

Наш продукт — банковские карты с программой лояльности Апельсин, объединившей лидеров рынка — X5 Group, Альфа-Банк, АльфаСтрахование и билайн. Бренды объединяет единая валюта лояльности — апельсинки. Это кэшбэк, который начисляется на единый счет клиентов сервиса за определенные действия. Ищем в команду CRM активного PО, который будет развивать транзакционную активность клиента на карте Апельсин до целевого уровня, чтобы сделать карту и Альфу в целом банком первого выбора.

• Принимать участие в разработке и внедрении стратегии развития карточного портфеля Апельсин с учетом условий программы лояльности, канала привлечения, текущей и целевой активности на продукте;
• Провести ревизию общебанковских коммуникаций на портфель Апельсин, предложить оптимизацию коммуникационной политики;
• Регулярно анализировать состояния портфеля, сегментировать базу клиентов, находить зоны роста для реактивации снижающих активность клиентов, роста имеющейся активности – как в торговой сети, так и у партнеров программы и в прочих ТСП; оптимизировать регулярную отчетность по направлению;
• Разрабатывать и проводить пилоты для стимулирования целевого поведения клиентов, оценивать эффективность, масштабировать успешный опыт;
• Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организовывать кросс-командное взаимодействие, нацеленное на достижение поставленных KPI;
• Встраивать кампании в новые каналы и инструменты коммуникации; оптимизировать каналы для максимизации бизнес-эффектов;
• Подготавливать и демонстрировать качественные презентации о результатах проделанной работы, четко и ясно излагать ключевые выводы в презентации: визуализировать аналитические данные с использованием графиков, таблиц, расставить акценты и презентовать материал руководству.