Чем предстоит заниматься
- Установление и развитие долгосрочных отношений с состоятельными клиентами и их семьями;
- Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий;
- Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC;
- Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций;
- Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций;
- Документооборот с клиентами и партнерами;
- Формирование и поддержание актуальной формы досье клиента в системах Банка;
- Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов
Наши пожелания к кандидатам
- Образование: высшее;
- Опыт обслуживания Премиум-клиентов в банке не мнее 1 года;
- Знание продуктов и услуг, предоставляемых Банком и другими партнерами Банка для клиентов сегмента Private;
- Знание процессов Банка;
- Знание нормативных актов ЦБ РФ.
Что мы предлагаем
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- Достойное вознаграждение: фиксированный доход + ежеквартальный бонус
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 с 9.30 до 18.30;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Потоцкая Ирина Александровна
IPOTOTSKAYA@ALFABANK.RU