Начальник группы телемаркетинга
Альфа-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии HeadHunter
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Мария Миронова
Руководитель департамента развития процессов сервиса и взыскания
Высокие стандарты, скорость и технологичность процессов, лучшая на рынке аналитика и креативный подход – одни из приоритетов нашего направления.
В нашей команде работают специалисты с широкой экспертизой и богатым опытом, которые точно знают, как обеспечить самый умный, быстрый, персональный суперсервис для наших клиентов.
Мы ищем талантливых ребят, которые не боятся ответственности, умеют решать задачи сообща и стремятся профессионально расти вместе с командой.
Чем предстоит заниматься
- Управлять командой из 15 менеджеров телемаркетинга (наставничество, адаптация, мотивация персонала);
- Обеспечивать соблюдение установленных стандартов качества обслуживания;
- Осуществлять контроль и анализ показателей телефонии и качества диалогов;
- Адаптировать действующие и разрабатывать новые скрипты для успешных продаж команды;
- Вести проекты по запуску продаж новых, дополнительных продуктов.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Опыт управления продажами;
- Навык телефонных продаж;
- Навык эффективного выстраивания отношений;
- Успешный опыт управления командой численностью от 7 человек;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Уверенное владение Excel, PowerPoint.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, курсы языка, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Виноградова Анастасия Олеговна
AOVINOGRADOVA@ALFABANK.RU
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами