Чем предстоит заниматься
- принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону); консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
- закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM;
- удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка;
- регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий
Наши пожелания к кандидатам
- образование не ниже среднего специального(образование в сфере ИТ будет преимуществом);
- готовность к работе на телефоне;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК.
Что мы предлагаем
- возможность работать удалённо из дома;
- работа на банковском оборудовании;
- пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходные), начало рабочего дня 9/10/11 по московскому часовому поясу;
- стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячные премии;
- мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы. ;
- свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
- среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Якубовских Ксения Николаевна
KIVLEVA@ALFABANK.RU