Чем предстоит заниматься
- Своевременная и качественная обработка низких оценок по проекту «Голос клиента»;
- Оказание помощи в сложных ситуаций, спровоцировавших отрицательную обратную связь клиентов, самостоятельный поиск решений;
- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов банка, получивших негативный опыт взаимодействия;
- Поиск инсайтов и идей.
Наши пожелания к кандидатам
- Знание программ Word, Excel;
- Приветствуется опыт работы в контактном центре.
Что мы предлагаем
- Полностью официальное трудоустройство;
- Стабильный доход с прозрачными условиями;
- График работы 5/2 с 12:00 до 21:00;
- Современный и уютный офис с бесплатным спортзалом для сотрудников, удобное рабочее место с комфортным освещением и современной техникой;
- Возможность удаленной работы после адаптации;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Супрун Екатерина Сергеевна
ESUPRUN@ALFABANK.RU