Чем предстоит заниматься
- Выполнять плановые KPI;
- Обрабатывать звонки по телефону с целью активных продаж продуктов и услуг Банка, согласно утвержденного плана продаж;
- Осуществлять меры по удержанию/сохранению активных клиентов, включенных в портфель УБС с целью выполнения плана по сокращению оттока клиентов;
- Взаимодействовать с другими подразделениями Банка, занимающимися обслуживанием клиентов-юридических лиц с целью решения вопроса клиента.
- Разрешать конфликтные, проблемные и сложные ситуации, возникающие при обслуживании Клиентов, поиск решений;
- Соблюдать установленные стандарты качества обслуживания Клиентов по телефону;
- Обеспечивать рост операционной прибыли на одного активного клиента за счет перевода оборота клиента в банк, реализации дополнительных продуктов;
- Осуществлять качественное сопровождение сделок;
- Отражать в системе SFA результаты коммуникаций с клиентами, а также полную информацию по клиенту.
Наши пожелания к кандидатам
- Коммуникативные навыки;
- Навыки продаж банковских продуктов;
- Навык эффективного выстраивания отношений;
- Опыт в развитии бизнеса/сопровождения клиентов;
- Знание спектра банковских продуктов;
- Продвинутый пользователь ПО.
Что мы предлагаем
Достойный доход: оклад 62 500 руб. + ежемесячный бонус по результатам выполнения планов;
- График работы 5/2 с 09:00-18:00;
- Выплаты от 15.000 руб. за рекомендации друзей по программе "Приведи друга";
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства;
- Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень;
- Обучение за счёт компании в Альфа Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки;
- Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги;
- Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем. Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Пряхина Валерия Витальевна
VPRYAKHINA@ALFABANK.RU