Руководитель направления цифровизации процессов оформления и обслуживания клиентов

Чем предстоит заниматься

Инициировать внедрение новых и изменение действующих процессов оформления клиентов на банковское обслуживание на основе выявленных потребностей клиентов;
Организовывать работу направления;
Формировать стратегию развития цифрового входа и обслуживания клиента в банке;
Анализировать результаты исследований (исследования клиентского опыта, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ бенчмарков и т.п.);
Формировать и согласовывать с контрагентами предложения по изменению процесса входа и обслуживания клиента в банке;
Работа с метриками успешности.

Наши пожелания к кандидатам

Высшее образование;
Опыт взаимодействия с клиентами В2В от 1 года;
Опыт функционального лидерства/реализации проектов;
Навыки подготовки презентационных материалов;
Системность в управлении проектами;
Умение работать с системами управления проектами: miro, trello, jira, confluencex;
Опыт работы на ПК (приложения MS Office, Internet)

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Корпоративные и внешние программы обучения;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Петрова Татьяна Сергеевна

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами