Начальник отдела развития клиентского опыта в сети отделений
  • Клиентский опыт
  • Москва
Чем предстоит заниматься
Создать систему клиентских метрик в отделениях банка; Лидировать системные улучшения, влияющие на клиентский опыт, повышать качество бизнес-процессов; Обеспечивать лучший клиентский опыт в отделениях банка; Лидировать команду Сервис-лидеров – все регионы присутствия банка; Готовить и проводить кросс-командные мероприятия по улучшению клиентского опыта
Наши пожелания к кандидатам
Высшее образование; Системное мышление; Управление результатом и личная ответственность за проделанную работу; Отличные коммуникационные и презентационные навыки; Знание и практические навыки, как планировать и проводить фасилитационные сессии
Что мы предлагаем
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Неве А.Э.
AENEVE@ALFABANK.RU

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*
Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*
* – поля обязательные для заполнения
Поделиться вакансией