Старший специалист отдела поддержки отделений

  • Поддержка клиентов Бэк-офис
  • Москва
  • 1-5 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Поддерживать ДО и ККО по вопросам (продукты и процессы Розничного бизнеса), поступающим от сотрудников отделений всех должностей в процессе обслуживания клиентов физических лиц
  • Своевременно выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
  • Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах

Наши пожелания к кандидатам:

  • Опыт работы в отделении от 3 лет универсальным сотрудником – на всех ключевых должностях в ДО
  • Навыки проведения банковских операций, уверенная работа в ПО (GBA, SFA, EQ, Flecs, iBank, Service portal, ЭДО, ЭАД)
  • Знание регламентных документов банка, свободная ориентация в ДКБО, тарифах и внутренних порядках банка
  • Умение пользоваться Базой знаний Розничного бизнеса
  • Опыт работы с клиентами гражданами РФ и нерезидентами; знание продуктовой линейки банка и банковских процессов (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.)

Условия:

  • Место работы: м. Технопарк
  • График работы 5*2
  • Оклад + квартальная премия
  • Карьерный рост
  • Бесплатный фитнес для сотрудников банка на первом этаже

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*Получить код
Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*