Руководитель направления развития модели обслуживания клиентов состоятельного сегмента

  • Проекты и продукты Проектный менеджер
  • Москва
Требования:
Опыт работы от 5-и лет в банковской сфере, финтехе, ритейле,телекоме и т.д.
Стаж работы в сфере проектной работы - от 3 лет
Понимание построения ценообразования продукта/проекта/процесса
Построение фин.моделей
Построение дорожной карты проекта Формирование стратегии развития клиентских сегментов Построение CJM

Обязанности:
Рост активной клиентской базы через привлечение и удержание целевых клиентов
Формирование и реализация долгосрочной стратегии работы с клиентскими сегментами/субсегментами, направленная на эффективное привлечение, построение долгосрочных отношений с клиентами и удержание клиентов с внедрением новых технологических и продуктовых решений
Формирование и поддержание эффективных каналов привлечения и обслуживания клиентов конкретного сегмента/субсегмента.
Оценка эффективности работы каналов и продуктов через призму доходности на клиенте и соответствия ценностям клиента сегмента
Создание CJM для ключевых сегментов и комбинаций клиент/продукт/канал
Управление канальным миксом
Анализ каждого этапа жизненного цикла клиента (привлечение, каналы, продукты, сервис, отток), разработка и реализация целевых решений для каждого этапа.
Контроль клиентских впечатлений по основным клиентским сегментам, продуктам, каналам

Условия:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*Получить код
Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*