Менеджер по работе с клиентами

    • Санкт-Петербург
    Обязанности:
    • Развитие отношений с высоко состоятельными клиентами и их семьями
    • Ведение клиентской базы в СRM: задачи, актуализация, аффилированные компании, аффилированные лица, семья, карты, мониторинг платежей по кредитам, запросы подтверждающих документов, KYC
    • Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC
    • Информирование клиентов о предложениях по банковским, инвестиционным, страховым продуктам и другим услугам Банка и партнеров
    • Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций
    • Обслуживание клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий
    • Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций
    • Предоставление информации по клиентам по запросу Департамента комплаенс контроля
    • Документооборот с клиентами и партнерами
    • Подготовка презентаций, отчетов и другой требуемой информации по запросам клиентов и Руководителя
    • Взаимодействие с подразделениями А-Клуба
    • Сопровождение клиентов по запросам, связанным с инвестиционными операциями, формирование отчетов в SFA по портфелям клиентов и консультации клиентов по таким отчетам, подготовка поручений на брокерские сделки из ToolKit,
    • Оформление полисов АСЖ (ИСЖ, НСЖ), консультации по использованию мобильного приложения AlfaDirect (создание паролей, электронных подписей, кодовых таблиц, функционала приложения)
    • Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов
    • Взаимодействие с подразделениями А-Клуба
    Требования:
    • Высшее образование в области экономики, финансов, банковского дела;
    • Знание сферы Private Banking, решений и услуг, предоставляемых Банком и партнерами Банка в данной сфере
    • Знание банковского, валютного и гражданского законодательства, ПОД/ФТ, знание основных банковских операций и бухгалтерского учёта в банках
    • Опыт ведения переговоров с клиентами и организации их обслуживания
    • Опыт работы в Банке от 5-ти лет (Розничный бизнес, Private Banking)
    • Грамотная речь, высокий уровень устной и визуальной презентации; иностранные языки как плюс
    • Высокий уровень развития лидерских компетенций, стратегическое и системное мышление
    • Знание программ GBA, EQ, SFA и другие банковские программы; LN, MS office
    Условия:
    • Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования: оклад + премирование
    • Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков

    • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень

    • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой

    • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества

    • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты

    • Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие

    Откликнуться на вакансию

    Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

    Фамилия*
    Имя*
    Электронная почта*
    Телефон*Получить код
    Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

    Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

    Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*