Главный эксперт по сопровождению голосовой аналитики

  • Аналитика Другое
  • Ульяновск
  • 1-5 лет

Чем предстоит заниматься:


  • Создание запросов, администрирование, создание и сопровождение процессов контроля качества и отчетности в рамках системы голосовой аналитики
  • Создание оценочных форм в Nice Nexidia и настройка непрерывного процесса отбора звонков, и их распределение на оценку специалистам по контролю качества переговоров
  • Создание базы запросов (заданий на отбор диалогов по конкретным фразам в переговорах) в Nice Nexidia исходя из потребности развития и контроля качества переговоров
  • Настройка пользовательских интерфейсов Nice Nexidia для супервизоров, специалистов по контролю качества переговоров
  • Создание и ведение отчетности и дашбордов на основе данных голосовой аналитики в Nice Nexidia
  • Администрирование пользователей Nice Nexidia на уровне Collection.


Наши пожелания к кандидатам:


  • Математическое или техническое образование
  • Опыт работы от 2 лет банковские структуры, IT-компании в аналогичной должности
  • Продвинутый пользователь ПК, умение работать с Базами данных; MICROSOFT Excel (написание макросов)
  • Навык работы с SQL, работа с базами данных
  • Желательно: навык работы с ПО Nice, знание процессов и процедур работы Collection
  • Навык деловой переписки, системность, аналитические способности
  • Высокий уровень самостоятельности, умение нестандартно мыслить, склонность к самообразованию.


Условия:


  • Место работы: улица Герасимова 10
  • Стабильный доход: конкурентный базовый оклад + квартальные премии
  • Пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00)
  • Официальное трудоустройство
  • ДМС, страхование жизни
  • Льготные условия на услуги Банка и компаний-партнеров
  • Отличные условия для развития и карьерного роста
  • Возможность принять участие в интересных проектах Банка.

Откликнуться на вакансию

Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами

Фамилия*
Имя*
Электронная почта*
Телефон*Получить код
Перетащите или  резюме* (.doc,.pdf,.docx,.rtf)

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Или вставьте ссылку на резюме hh.ru или superjob.ru*