#ffffff

<p>Вместе с командой мобильных банкиров Альфа‑Банка разбираемся, как проходит рабочий день, с какими клиентами нужно взаимодействовать и какие задачи решать, а также что влияет на доход</p>
<br/>
<br/>
<p style="font-size: 0.8em; position: absolute;">Опубликовано <time datetime="2026-01-30" pubdate>30.01.2026</time></p>

Мобильный банкир в Альфа‑Банке: как проходит его день и какими задачами он занимается

#2c2c2c

<p>Мобильный банкир в Альфа‑Банке — это представитель банка, который привозит клиентам банковские продукты, консультирует и помогает подключать услуги. В течение дня он доставляет дебетовые и кредитные карты, сим-карты Альфа‑Мобайл, терминалы для оплаты, открывает счета для бизнеса и настраивает мобильные приложения, делая банковский сервис доступным без похода в отделение. Такая работа даёт возможность много общаться с клиентами, разбираться в продуктах и строить карьеру у лучшего работодателя России.</p>

Можно выбрать график 5/2 или 2/2.

Встречи с клиентами проходят с 9:00 до 21:00, но перед ними нужно заехать в офис, чтобы получить карты на день

График работы

У мобильного банкира всегда есть время на обед: сотрудник сам выбирает удобное окно между встречами 

Обед

В среднем проводится около 15 встреч по 15 минут каждая

Количество встреч

Мобильный банкир ездит на встречи с клиентами, доставляет карты, консультирует и подключает услуги: брокерский счёт, цифровой профиль, Альфа‑Смарт и другие

Задачи

Доход мобильного банкира складывается из выплат за каждую доставку и подключённые на встречах дополнительные продукты. Чем их больше — тем выше доход, потолка нет

Доход

<p>В статье мобильный банкир рассказывает, как выглядит его рабочий день. А руководители направления объясняют, кому подойдёт эта должность и почему она — хороший старт, чтобы построить карьеру в одном из <a href="https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-v-shestoi-raz-stal-luchshim-bankom-dlya-premialnikh-klientov/" target="_blank">крупнейших</a> частных банков страны.</p>

<p>Привет, меня зовут Алёна. Я живу в Нижнем Новгороде и почти год работаю мобильным банкиром в Альфа‑Банка. Хочу подробно рассказать, чем я занимаюсь в течение дня.</p>
<div class="quote"><p>Мобильный банкир — это как мини-отделение, которое приезжает прямо к вам домой. Это ваш личный банковский помощник. Он ответит на все вопросы, поможет настроить и подключить нужные услуги, а заодно подскажет, какие продукты могут подойти именно вам. Всё это делает встречу с нашим сотрудником такой же полезной, как если бы клиент обратился в офис банка.
</p>
<div class="author__block">
<img class="author__photo" src="/files/2601301506_c1f459ce9ce84c67bb50bcb5fa684103.png" loading="lazy" alt="Владимир Кудряшов"/>
<div class="author__text">Владимир Кудряшов, руководитель департамента доставки банковских продуктов</div>
</div></div>
<h3>Утренний брифинг и планирование дня</h3> <p>Встречи с клиентами проходят с 9:00 до 21:00. Но мой рабочий день начинается раньше: нужно заехать в логистический центр, чтобы получить карты, которые нужно будет выдать за сегодня.</p>
<div class="quote"><p>Есть сотрудники, которые выходят на несколько часов в день или пару дней в неделю. Такое возможно. Но когда все работают по графику 5/2 или 2/2, то проще планировать смены и распределять задачи, поэтому мы стремимся к такому распорядку.
</p>
<div class="author__block">
<img class="author__photo" src="/files/2601301507_7dd4e3bf42b045bc895b90e05ef8bfd1.png" loading="lazy" alt="Евгений Кох"/>
<div class="author__text">Евгений Кох, руководитель дирекции доставки физическим лицам</div>
</div></div>
<p>Все заявки я вижу в специальном рабочем приложении, поэтому заранее звоню клиентам и уточняю, где и во сколько им удобно встретиться. Например, человек выбрал для доставки промежуток с 11 до 13 часов, но освободится только в 12. Так я понимаю, что успею увидеться ещё с кем-то, например, в 11:30. Я не держу это в голове, а фиксирую в приложении.</p>
<h3>Встречи с клиентами</h3> <p>В день их не меньше 15. Но какие-то могут отмениться, например, если клиент заболел или у него появились внезапные планы. Всё это я отмечаю в приложении, которое распределяет задачи. Чтобы компенсировать отменённые встречи, программа может назначить новые. Поэтому бывают случаи, когда клиент только оставил заявку, а через 10 минут я уже у него.</p>
<div class="quote"><p>Мобильные банкиры носят с собой неименные карты, чтобы выдавать их при любом удобном случае. Например, один сотрудник оформил кому-то карту, пока поднимался на Эльбрус. А другой — когда стоял в очереди на кассу.
</p>
<div class="author__block">
<img class="author__photo" src="/files/2601301507_7dd4e3bf42b045bc895b90e05ef8bfd1.png" loading="lazy" alt="Евгений Кох"/>
<div class="author__text">Евгений Кох, руководитель дирекции доставки физическим лицам</div>
</div></div>
<p>Встреча длится в среднем 15 минут, всё зависит от запроса. Например, я могу задержаться, чтобы подключить клиенту оплату ЖКУ.</p>
<p>Сначала мобильный банкир работает только с физическими лицами, потому что это проще и таких заявок больше всего. А потом постепенно доучивается, чтобы обслуживать компании и ИП.</p>
<p>По городу я передвигаюсь на своём автомобиле, но это необязательно — зависит от вакансии. Есть мобильные банкиры, которым для работы не требуется машина и которые могут выбрать метро, автобус, трамвай и троллейбус или просто пройтись пешком. Расходы на транспорт уже включены в вознаграждение за каждую доставку. Но если я выезжаю в командировку, то топливо оплачивают отдельно.</p>
<h3>Решение вопросов на месте</h3> <p>Мобильный банкир знает ответы на вопросы клиентов и рекомендует то, что может пригодиться: от кредита до цифрового профиля. Если человек внезапно понял, что ему нужна карта для ребёнка, я сразу оформляю её. Именно для таких случаев мы возим с собой неименные карты.</p>
<p>Иногда бывает, что клиент задаёт вопрос, на который я не знаю ответа. Тогда прошу немного подождать и пишу в нашу внутреннюю службу поддержки. А если клиент не успевает решить вопрос из-за спешки, то мы сразу договариваемся о новой встрече.</p>
<h3>Обед</h3> <p>Время на обед у меня есть всегда. Я смотрю на окна между встречами и подбираю самое удобное. Место тоже опционально: дом, магазин или кафе. Иногда могу пообедать с коллегой, если мы в одном районе и у нас совпадают графики.</p>
<h3>Подключение услуг и оформление банковских продуктов</h3> <p>Число оформленных продуктов или подключённых услуг может превышать количество встреч с клиентами. Одни мобильные банкиры просто отдают человеку дебетовую карту, а другие стараются выявить дополнительные потребности. Я отношу себя ко второму типу сотрудников: всегда пытаюсь узнать, что пригодится клиенту. Например, это может быть брокерский счёт или страховка.</p>
<div class="quote"><p>Доход мобильного банкира зависит от его результата: за каждый оформленный продукт он получает вознаграждение. Чем больше интересных и нужных предложений клиенту — тем выше заработок. Всё зависит от навыков и старания, а ограничений в доходе нет.
</p>
<div class="author__block">
<img class="author__photo" src="/files/2601301506_c1f459ce9ce84c67bb50bcb5fa684103.png" loading="lazy" alt="Владимир Кудряшов"/>
<div class="author__text">Владимир Кудряшов, руководитель департамента доставки банковских продуктов</div>
</div></div>
<h3>Итоги дня и обратная связь с командой</h3> <p>После рабочей смены я сразу еду домой, заезжать в офис не нужно. Все сделки видны в приложении.</p>
<p>С руководителем я общаюсь каждый день. Мы можем просто созвониться или пересечься утром в офисе. Обсуждаем разное: встречи, особенно сложные, карьерные перспективы и просто жизнь.</p>

Как проходит рабочий день мобильного банкира:  личный опыт

<p>Мобильным банкиром может стать каждый, независимо от опыта работы. Главное — уметь общаться с клиентами, быть нацеленным на результат, грамотным и обучаемым. Эта должность — хороший старт, чтобы освоить базовые навыки и построить карьеру в банке:</p>
<ul><li>90% начальников групп — бывшие мобильные банкиры;</li>
<li>99% региональных руководителей — бывшие начальники групп или административный состав.</li></ul>
<p>Кандидат может расти горизонтально или вертикально. Всё зависит личных желаний и предпочтений.</p>
<div class="quote"><p>За три с половиной года я вырос до руководителя направления. Всё благодаря проактивности, способности предлагать решения и быстро подстраиваться под новые условия. А ещё я могу вдохновлять и мотивировать других, принимать ответственность за результаты команды и видеть общую картину.
</p>
<div class="author__block">
<div class="author__text">Павел, Омск, руководитель направления</div>
</div></div>
<p>У каждого начальника есть кадровый резерв: когда он болеет, уходит в отпуск или уезжает в командировку, то оставляет вместо себя заместителя. Если у человека есть амбиции, он хорошо выполняет задачи, то обязательно получит повышение.</p>
<div class="quote"><p>Я работал мобильным банкиром четыре месяца, постоянно узнавал что-то новое и старался быть инициативным и упорным. Потом открылась внутренняя вакансия руководителя направления. Мне удалось успешно пройти конкурс, и сейчас я занимаю эту должность уже около двух лет.
</p>
<div class="author__block">
<div class="author__text">Самат, Омск, руководитель направления</div>
</div></div>
<p>Мы в Альфа‑Банке поощряем рост и активно развиваем сотрудников. Например, в Альфа‑Академии можно бесплатно изучать ораторское мастерство, работу в Excel и многое другое.</p>
<p>Многие активности проводим в онлайне, чтобы участвовать могли даже те, кто не работает в офисе. Ещё у нас есть чаты по интересам, спортивные челленджи. Так, сотрудники доставки традиционно побеждают в конкурсе по количеству пройденных шагов.</p>
<p>Выдаём летнюю и зимнюю форму мобильным банкирам, которые с нами уже полгода: это могут быть и футболки, и пуховики. Не придётся думать, в чём поехать на встречу.</p>
<p>Если тоже хотите работать в крупнейшем частном банке страны, где можно развиваться, — <a href="/vacancies" target="_blank">откликайтесь</a> на вакансии на нашем сайте.</p>
<div class="blog-cards__container">
<div class="blog-cards__wrap"><div class="blog-cards__card"><div class="blog-cards__title">Отклик на вакансию</div><div class="blog-cards__text">Хорошо, если к отклику вы приложите не только резюме, но и сопроводительное письмо.</div></div></div>
<div class="blog-cards__wrap"><div class="blog-cards__card"><div class="blog-cards__title">Собеседование</div><div class="blog-cards__text">Зададим вопросы о вашем опыте и мотивации. Подробно расскажем о себе и должности.</div></div></div>
<div class="blog-cards__wrap"><div class="blog-cards__card"><div class="blog-cards__title">Стажировка</div><div class="blog-cards__text">Вместе с опытным сотрудником поедете на презентацию для клиентов и увидите, как будет проходить ваш рабочий день. 
Обычно достаточно одного-двух выездов.</div></div></div>
<div class="blog-cards__wrap"><div class="blog-cards__card"><div class="blog-cards__title">Трудоустройство</div><div class="blog-cards__text">Если мы подходим друг другу, то оформим вас в штат.</div></div></div>
</div>

Как устроиться мобильным банкиром в Альфа‑Банк

Если вас вдохновляет не просто делать работу, а видеть в ней смысл, — присоединяйтесь к команде Альфа‑Банка

Вместе с командой мобильных банкиров Альфа-Банка разбираемся, как проходит рабочий день, с какими клиентами нужно взаимодействовать и какие задачи решать, а также что влияет на доход.