ваш город Москва

Начальник отдела поддержки операционных касс

г. Москва
 
Работать с лидером – быть лидером!
Альфа-Банк, как самый инновационный банк, активно поддерживает инициативы своих сотрудников.
Здесь вы получите истинное удовольствие от результата работ и сможете реализовать ваши задумки, опираясь на мощную базу лидера рынка.

Обязанности:

  • обеспечивает операционную деятельность подразделений формата ОКВКУ/ДО Москвы и МО, кассовых узлов МДО, обслуживающих юридических лиц. Организует ежедневную работу Отдела по 4-м участкам;
  • организует подбор и обучения персонала Отдела и кассовых узлов (подбор - 2-ые/итоговые собеседования; обучение - участвует во вступительных частях; экзамены/ежегодная оценка кассовых работников - Руководитель комиссии;  контролирует уровень "стабильности" и "вовлеченности" персонала в соответствии с поставленным начальником Управления кассового центра уровнем, эффективно контролирует необходимое количество  штатных единиц кассовых работников );
  • распределяет обязанности в Отделе, определяет степень ответственности за порученные участки работы;
  • выстраивает доверительные отношения с Руководителями компаний-партнеров по качеству , стандартам обслуживания и операционным вопросам работы Управления  (в т.ч. "горячая линия", участвует во встречах, собраниях компаний-партнеров). 5. Отчитывается об итогах операционной работы персонала Отдела и кассовых узлов (в т.ч. представляет кандидатов на поощрение/дисциплинарное взыскание в соответствии с действующей мотивационной моделью);
  • организует и проводит встречи с персоналом касс по операционных и текущим вопросам (общие собрания, индивидуальные встречи по операционной работе - ошибки/просчеты; клиентские претензии - причины/следствия и пр.);
  • участвует в подготовке и утверждении бюджета Отдела на текущий и будущий период;
  • обеспечивает контроль и управление рисками (операционные, нарушение требования регулятора, мошеннические), выносит на рассмотрение и согласование УКОР, вырабатывает предложения по минимизации рисков;
  • реализует предложения по повышению эффективности, направленные на улучшение работы отдела операционной поддержки;
  • участвует в реализации проектов, связанных с улучшением процессов.

Требования:

  • образование высшее;
  • опыт работы на руководящих должностях и управления коллективом не менее 10 человек – от 2-х лет;
  • общий опыт работы в кредитных организациях  – от 3-х лет.                                                            
  • знание основ банковского, валютного и гражданского законодательства;
  • опыт ведения переговоров с клиентами-юридическими лицами на уровне директоров и их заместителей;

Условия:

  • место работы: м. Медведково (пять минут ходьбы от метро);
  • пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00);
  • оформление по ТК РФ;
  • ДМС, страхование жизни;
  • льготные условия на услуги Банка и компаний-партнеров;
  • отличные условия для развития и карьерного роста;
  • возможность принять участие в интересных проектах Банка.
Поделиться в социальных сетях
Наверх